Minha atuação no projeto Cotação SPG foi centrada no design centrado no humano. Compreender profundamente as necessidades e desafios dos usuários foi o ponto de partida, demandando um mergulho profundo na pesquisa, exploração e um pensamento sistêmico para criar uma estratégia de UX eficaz. A chave foi encontrar um modelo que guiasse nossa equipe, permitindo visualizar todas as interconexões em um panorama amplo, tornando a estratégia tangível e acessível a todas as partes envolvidas.
1. Análise UX (Fase de Descobertas):
- Criação de mapas de fluxo.
- Desenvolvimento de um inventário de conteúdo.
- Elaboração de diagramas de afinidades.
- Realização de benchmarks.
- Aplicação de avaliação heurística.
- Mapeamento da jornada do usuário.
- Criação de wireframes em papel.
2. Protótipos (Fase de Ideação):
- Desenvolvimento de protótipos navegáveis utilizando Adobe XD.
3. Testes e Métricas (Fase de Teste):
- Condução de testes de usabilidade, com a utilização do questionário SUS.
- Avaliação das expectativas dos usuários por meio da Escala de Likert.
- Mensuração da satisfação dos usuários com o Net Promoter Score (NPS).
- Definição de métricas para avaliar o desempenho do sistema.
