{"id":30,"date":"2023-06-27T16:13:00","date_gmt":"2023-06-27T16:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/patduarte.com.br\/?p=30"},"modified":"2026-06-01T15:46:49","modified_gmt":"2026-06-01T15:46:49","slug":"case-6","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/patduarte.com.br\/pt\/blog\/case-6\/","title":{"rendered":"O Poder do Design: Como o Airbnb est\u00e1 transformando a Cria\u00e7\u00e3o de ProdutosOpen Insurance"},"content":{"rendered":"\n

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Depois de conferir a entrevista arrebatadora de Brian Chesky no Config 2023, fiquei surpresa com a pol\u00eamica que se instaurou em torno do Airbnb. Muitas pessoas ficaram apreensivas, questionando se a profiss\u00e3o de Product Manager (PM) estava com os dias contados. Mas vamos com calma! Chesky n\u00e3o est\u00e1 acabando com os PMs, ele est\u00e1 apenas dando mais poder aos designers no processo de tomada de decis\u00e3o sobre o produto. No Airbnb, os POs e PMs n\u00e3o est\u00e3o mais encarregados em fazer o trabalho dos designers.<\/p>\n\n\n\n

O design \u00e9 uma \u00e1rea fascinante que se dedica a encontrar solu\u00e7\u00f5es para problemas, adotando uma abordagem centrada nas pessoas. Existem diferentes especializa\u00e7\u00f5es dentro do design, como produtos f\u00edsicos, marketing, comunica\u00e7\u00e3o e muito mais. Os designers s\u00e3o verdadeiros especialistas em solucionar problemas e construir coisas incr\u00edveis.<\/p>\n\n\n\n

Os designers de experi\u00eancia do usu\u00e1rio (UX) e de produtos digitais, nos quais me incluo, possuem conhecimentos profundos sobre como as pessoas utilizam artefatos, como aprendem e se conectam. Temos uma vis\u00e3o abrangente e contribui\u00e7\u00f5es al\u00e9m dos aspectos superficiais do design. N\u00e3o basta apenas fazer um curso de design para se transformar em um designer. O design exige pr\u00e1tica, conhecimento te\u00f3rico e uma abordagem criativa. N\u00f3s, designers, possu\u00edmos um pensamento sist\u00eamico, conectamos pontos e compreendemos como diferentes elementos influenciam o todo.<\/p>\n\n\n\n

Sempre reivindicamos estar envolvidos na defini\u00e7\u00e3o do produto, e Chesky corroborou com essa vis\u00e3o. Ele, que \u00e9 designer por forma\u00e7\u00e3o, compreende que as solu\u00e7\u00f5es tendem a ser melhores se quem as constr\u00f3i tem poder de decis\u00e3o na defini\u00e7\u00e3o do produto. Ele sabe que n\u00f3s designers n\u00e3o consideramos apenas os usu\u00e1rios, mas tamb\u00e9m os interesses da organiza\u00e7\u00e3o e as possibilidades tecnol\u00f3gicas dentro de um contexto. Nossa perspectiva \u00e9 inestim\u00e1vel na hora de tomar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas.<\/p>\n\n\n\n

Aqueles POs e PMs que n\u00e3o entendem o papel dos designers e insistem em realizar suas tarefas de maneira inadequada acabam criando produtos, no m\u00ednimo confusos. Por outro lado, se n\u00f3s designers nos limitarmos a materializar as ideias dos outros sem contribuir com nosso pensamento cr\u00edtico, corremos o risco de sermos substitu\u00eddos.<\/p>\n\n\n\n

O que Chesky disse na entrevista \u00e9 que o Airbnb agora reconhece a import\u00e2ncia dos designers desde o in\u00edcio do processo. Eles nos incluem em todas as etapas, desde a pesquisa at\u00e9 o lan\u00e7amento e manuten\u00e7\u00e3o do produto. O foco \u00e9 criar solu\u00e7\u00f5es \u00fateis, inovadoras e valiosas.<\/p>\n\n\n\n

O entrevistado tamb\u00e9m disse que n\u00f3s designers ainda precisamos o tempo todo justificar o valor do design, o que n\u00e3o acontece com outras profiss\u00f5es. No entanto, a decis\u00e3o do Airbnb pode ajudar a mudar essa percep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Portanto, n\u00e3o, o Airbnb n\u00e3o acabou com a profiss\u00e3o de PM. O que a empresa est\u00e1 fazendo \u00e9 reconhecer que n\u00f3s, designers, desempenhamos um papel fundamental na cria\u00e7\u00e3o de produtos de sucesso. O design vai muito al\u00e9m de cores, bot\u00f5es e testes de usabilidade, \u00e9 uma abordagem estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n

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Patr\u00edcia Duarte<\/p><\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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