<\/p>\n\n\n\n
The Oi 360\u00ba application is used in Oi physical stores to sell the operator's products. When I joined the project, the system was already underway and research had already been carried out by another previous team. My role has been to adapt the system to some changes in the company's business and new system features.<\/p>\n\n\n\n
Os usu\u00e1rios do aplicativo s\u00e3o vendedores e gerentes das lojas
f\u00edsicas da Oi.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
O projeto tem tido mais foco em arquitetura da informa\u00e7\u00e3o, mas realizei algumas pesquisas com usu\u00e1rios.
Esses estudos foram para descobrir como hierarquizar e agrupar 20 novas funcionalidades no sistema.<\/p>\n\n\n\n
Shadowing<\/strong> In-depth interviews<\/strong> Cardsorting<\/strong> Vis\u00e3o geral do projeto O aplicativo Oi 360\u00ba \u00e9 usado nas Lojas f\u00edsicas Oi para vendas dos produtos da operadora. Quando entrei no projeto, o sistema j\u00e1 estava em andamento e j\u00e1 tinham sido realizadas pesquisas por outra equipe anterior. Minha atua\u00e7\u00e3o tem sido de adaptar a o sistema a algumas mudan\u00e7as de neg\u00f3cios da […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"nf_dc_page":"","footnotes":""},"categories":[8],"tags":[],"class_list":["post-26","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-projetos"],"blocksy_meta":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=26"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":606,"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/26\/revisions\/606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=26"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=26"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/patduarte.com.br\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=26"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Acompanhei os atendimentos de vendedores em lojas Oi, cada
loja tem de p\u00fablicos diferentes. A etapa de shadowing foi realizada
para compreender como usam o sistema atualmente e
explorar melhorias no processo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
Para compreender as necessidades do usu\u00e1rio visitei 3 lojas da
Oi e realizei entrevistas com 3 vendedores e 3 gerentes no total.
Foi poss\u00edvel entender a percep\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios em rela\u00e7\u00e3o as
funcionalidades que estavam em estudo.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n
O cardsortings foram realizados com os stakeholders do projeto
devido a falta de disponibilidade dos vendedores. Fiz um
modelo h\u00edbrido em que os participantes podiam escrever novas
categorias. O estudo foi realizado com 4 participantes.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"